Промсвязьбанк online

Техническая поддержка

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ).

Уважаемые клиенты банка!
Информируем Вас о том, что тестирование работы нового релиза Java 8.191 в отношении системы PSB On-Line завершено. В результате тестирования критических ошибок не выявлено. Новый релиз Java 8.191 рекомендуем для установки!
Результаты тестирования опубликованы в разделе "Техподдержка".


Для работы системы "PSB On-Line" необходимо установить Java SE Runtime Environment (JRE) не ниже версии 1.7.0_75, если используется Java 7 и не ниже версии 1.8.0_31, если используется Java 8. Системные требования для Java.

Вы можете использовать Мастер установки чтобы настроить ПК для работы с системой PSB On-Line. Он поможет Вам подготовить компьютер и установит программное обеспечение, необходимое для работы в системе в удобном для Вас браузере.

Рекомендуемая версия Java 1.8 update 31 и выше.
Инструкция по установке Java
Инструкция по обновлению Java

Будьте внимательны:
1) Для работы на Java 7 необходимо настроить использование протокола TLS 1.1.
2) В ОС Windows 64-разрядная версия Java 7 не поддерживает работу с USB - ключом.
3) Особенности при использовании браузера Mozilla FireFox.
4) Особенности при использовании браузера Google Chrome.

Для работы устройства USB-Ключ необходимо выполнить следующие действия:

Для ОС семейства MS Windows
(Windows Vista SP2 (32/64-бит); Windows Server 2008 (32/64-бит); Windows 7 (32/64-бит); Windows Server 2008 R2; Windows 10 (32/64-бит))
Для работы в ОС WinXP необходимо:

Для работы в ОС Win7 - Win10 для всех типов устройств используется драйвер доступный по ссылке:
Для ОС MacOS
(MacOS X 10.6-10.13 High Sierra):
Внимание! Драйвер только для устройств eToken и JaCarta PRO.
  • Скачать и установить драйвер для MacOS.
  • * Для JaCarta PRO перед установкой необходимо отключить SIP.
  • Для работы с JaCarta PRO под MacOS дополнительно необходимо установить драйвер.
  • Выполнить настройки согласно инструкции.

Для ОС на базе Linux
(Red Hat Enterprise 6.3 (32/64-бит); CentOS (32/64-бит); SUSE Linux Enterprise 11 (32/64-бит); Debian (32/64-бит); Fedora (32/64-бит); Ubuntu 12.10 (32/64-бит)):
Внимание! Драйвер только для устройств eToken и JaCarta PRO.
  • Скачать и установить драйвер для Linux.
  • (для получения лицензионного ключа необходимо отправить запрос на адрес online@psbank.ru.)
  • Для работы с JaCarta PRO под ОС Linux дополнительно необходимо установить драйвер.
  • Выполнить настройки согласно инструкции.

* Драйвера для других ОС и дополнительные утилиты вы можете получить на сайте производителя «Аладдин Р.Д.».


Внимание! Если система не работает после обновления.