Промсвязьбанк online


Техническая поддержка

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ).

Уважаемые клиенты банка!
Информируем Вас о том, что 18.07.2017 выпущено очередное критическое обновление программы Java, на платформе которой работает система PSB On-Line. Cо стороны банка будет проведено тестирование работы нового релиза Java в отношении системы PSB On-Line и опубликованы результаты тестирования в разделе "Техподдержка". ВАЖНО! До публикации результатов тестирования не рекомендуем выполнять обновление Java!


Внимание!
Информируем Вас о том, что с 09.02.2017 со стороны Банка завершено распространение мобильной версии PSB On-Line. Для уже подключенных пользователей приложение продолжает работать в штатном режиме. Рекомендуем подключить новый мобильный банк "Мой Бизнес", который позволит отследить остатки в режиме реального времени, а также создать и отправить в банк платежи! Подключиться к мобильному банку "Мой Бизнес" просто - необходимо выполнить получение сертификата на странице регистрации, затем печатную форму запроса и сертификата предоставить в обслуживающее отделение банка для подключения к системе.


Для работы системы "PSB On-Line" необходимо установить Java SE Runtime Environment (JRE) не ниже версии 1.7.0_75, если используется Java 7 и не ниже версии 1.8.0_31, если используется Java 8. Системные требования для Java.

Вы можете использовать Мастер установки чтобы настроить ПК для работы с системой PSB On-Line. Он поможет Вам подготовить компьютер и установит программное обеспечение, необходимое для работы в системе в удобном для Вас браузере.

Рекомендуемая версия Java 1.8 update 31 и выше.
Инструкция по установке Java
Инструкция по обновлению Java

Будьте внимательны:
1) Для работы на Java 7 необходимо настроить использование протокола TLS 1.1.
2) В ОС Windows 64-разрядная версия Java 7 не поддерживает работу с USB - ключом.
3) Особенности при использовании браузера Mozilla FireFox.
4) Особенности при использовании браузера Google Chrome.

Для работы устройства USB-Ключ необходимо выполнить следующие действия:

Для ОС семейства MS Windows
(Windows Vista SP2 (32/64-бит); Windows Server 2008 (32/64-бит); Windows 7 (32/64-бит); Windows Server 2008 R2; Windows 10 (32/64-бит))
Для работы в ОС WinXP необходимо:

Для работы в ОС Win7 - Win10 для всех типов устройств используется драйвер доступный по ссылке:
Для ОС MacOS
(MacOS X 10.6-10.11 El Capitan):
Внимание! Драйвер только для устройств eToken и JaCarta PRO.
  • Скачать и установить драйвер для MacOS.
  • * Для JaCarta PRO перед установкой необходимо отключить SIP.
  • Для работы с JaCarta PRO под MacOS дополнительно необходимо установить драйвер.
  • Выполнить настройки согласно инструкции.

Для ОС на базе Linux
(Red Hat Enterprise 6.3 (32/64-бит); CentOS (32/64-бит); SUSE Linux Enterprise 11 (32/64-бит); Debian (32/64-бит); Fedora (32/64-бит); Ubuntu 12.10 (32/64-бит)):
Внимание! Драйвер только для устройств eToken и JaCarta PRO.
  • Скачать и установить драйвер для Linux.
  • (для получения лицензионного ключа необходимо отправить запрос на адрес online@psbank.ru.)
  • Для работы с JaCarta PRO под ОС Linux дополнительно необходимо установить драйвер.
  • Выполнить настройки согласно инструкции.

* Драйвера для других ОС и дополнительные утилиты вы можете получить на сайте производителя «Аладдин Р.Д.».


Внимание! Если система не работает после обновления.